Aviso de Privacidad

sheddu ("nosotros", "nuestro") es un servicio de software como plataforma (SaaS) diseñado para ayudar a barberías, salones de belleza y spas a gestionar sus citas, clientes, personal y pagos. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestro sitio web (sheddu.com) y nuestros servicios.

Al registrarte en nuestra lista de espera o usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este aviso.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es sheddu, con domicilio en México. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad, puedes contactarnos en:

• Correo: privacidad@sheddu.com
• Instagram: @shedduapp

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Dirección de correo electrónico — cuando te registras en nuestra lista de espera o creas una cuenta.
• Nombre y datos de contacto — cuando completas tu perfil de negocio dentro de la plataforma.
• Información del negocio — nombre del establecimiento, dirección, servicios, horarios.
• Datos de uso — páginas visitadas, clics, tiempo de sesión e interacciones dentro de la plataforma (recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares).
• Datos de dispositivo y conexión — dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tu información para:

• Enviarte actualizaciones sobre el lanzamiento de sheddu y tu lugar en la lista de espera.
• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Prestarte los servicios de gestión de citas, recordatorios y pagos.
• Mejorar y personalizar la experiencia de usuario.
• Enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevas funciones y ofertas (puedes cancelar la suscripción en cualquier momento).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento — al registrarte en la lista de espera o aceptar nuestros términos al crear una cuenta.
• Ejecución de un contrato — para prestarte los servicios que has contratado.
• Interés legítimo — para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Obligación legal — cuando la ley mexicana así lo requiera.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies propias y de terceros para analizar el tráfico y mejorar la experiencia de uso. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

Podemos usar herramientas de analítica web (como Google Analytics o similares) que recopilan datos de uso de forma agregada y anonimizada.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla únicamente con:

• Proveedores de servicios — plataformas de correo electrónico, procesadores de pago, servicios de nube y hosting que nos ayudan a operar sheddu.
• Autoridades competentes — cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental.
• Sucesores en caso de fusión o adquisición — con notificación previa a los usuarios afectados.

Todos nuestros proveedores están sujetos a contratos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para los fines específicos que les indicamos.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En esos casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas de protección de datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

8. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, o el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso. Al cancelar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

9. Tus derechos (ARCO)

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso — conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@sheddu.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso y revisiones periódicas de seguridad.

11. Privacidad de menores

sheddu no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si creemos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web con al menos 30 días de anticipación. La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o quejas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

• Correo: privacidad@sheddu.com
• Instagram: @shedduapp

También puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.